Política de envío
Zona de Envío
Actualmente enviamos únicamente a España. Si necesitas un envío a otro país, escríbenos a senaroastore@gmail.com antes de hacer el pedido.
Gastos de Envío
- Envío estándar: gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable. El envío estándar no tiene ningún coste ni recargo añadido al finalizar la compra.
Tiempos de Procesamiento y Plazos de Entrega
El proceso de envío consta de dos fases: el procesamiento en almacén y el tránsito logístico. Debido a la alta demanda actual, el plazo de entrega estimado para nuestros envíos es de 5 a 12 días laborables desde que el pedido es procesado y sale de nuestras instalaciones, por lo que todos los pedidos se rigen estrictamente por este plazo estándar.
Margen Excepcional por Incidencias Logísticas (Hasta 20 días laborables)
Los plazos indicados son estimaciones logísticas. Excepcionalmente, en periodos de alta demanda, picos de campaña o por incidencias ajenas a nuestra empresa en la red de transporte internacional o aduanas, dichos plazos podrán extenderse hasta un margen máximo de 20 días laborables.
Cualquier retraso logístico que se encuentre dentro de este margen ampliado de 20 días laborables no se considerará un retraso injustificado, por lo que no constituye un motivo válido para la cancelación inmediata del pedido, ni exime al cliente de sus responsabilidades y costes en caso de rechazar la entrega. El cliente puede notificar su desistimiento en cualquier momento, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Ahora bien, si el pedido ya se encuentra en tránsito avanzado no es posible cancelarlo ni interceptarlo, por lo que deberá esperar a recibir el paquete en su domicilio y tramitar entonces la devolución física. Si el motivo es un cambio de opinión, asumirá los costes de envío y de retorno, y el reembolso se procesará únicamente cuando el artículo regrese a nuestro almacén.
Seguimiento del Pedido
Cuando el pedido sale de almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de correo no deseado antes de escribirnos.
Direcciones Incorrectas y Paquetes No Recogidos
Es responsabilidad exclusiva del comprador proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si un paquete no puede ser entregado debido a un error en la dirección o es devuelto a nuestro almacén por no haber sido recogido en el punto de entrega dentro del plazo fijado por el transportista, el cliente deberá hacerse cargo íntegramente de los gastos logísticos del nuevo envío o de los costes de retorno.
Incidencias y Pérdidas
Si se supera el margen de 20 días laborables indicado más arriba, escríbenos a senaroastore@gmail.com con tu número de pedido y abriremos una reclamación con el transportista. Si el paquete se confirma como perdido o el artículo ya no estuviera disponible, lo hablas con nosotros y resolvemos tu incidencia de forma muy sencilla.